很久以前，我就有一個(gè)小小的愿望，那就是能痛痛快快的吃一頓肯德基，痛痛快快的在肯德基過(guò)一次生日�？上�，爸爸總是以那是“垃圾食品”為由拒絕我的請(qǐng)求——

      每次經(jīng)過(guò)那熱鬧非凡、燈火輝煌的肯德基餐廳，我總是那么神往，央求老媽幫我解解饞。老媽看不了我的可憐巴巴，終于在一個(gè)星期六的下午，媽媽牽我走進(jìn)了肯德基餐廳，但是只給我打包了土豆泥、芙蓉湯和玉米棒，我喜歡的雞翅、鱈魚(yú)條卻沒(méi)有蹤影，只好忍氣吞聲的跟在媽媽的后面，看她提著那幾個(gè)精致的紙袋子，稍微有點(diǎn)安慰。

      回到家，我迫不及待的要喝湯，把那紙袋子一提，糟糕，整個(gè)湯盒從紙袋的底部漏了出來(lái)，所有的湯潑在了我的腿上，我驚叫起來(lái)，媽媽嚇得手足無(wú)措、六神無(wú)主，還好，湯已經(jīng)不是太燙了，只是濕了衣服。處理好一切，媽媽給餐廳打了電話，說(shuō)了發(fā)生的事情，對(duì)方很有耐性的了解了情況，并聽(tīng)取了老媽的建議，還詳細(xì)的問(wèn)了我家的地址，掛了電話，老媽長(zhǎng)吁一口氣，讓我趕快把土豆泥和玉米棒消滅。

      這時(shí)，門(mén)鈴響了，肯德基餐廳的服務(wù)生重新送來(lái)了一份熱湯，還給了我一個(gè)禮物套盒、一張餐券，說(shuō)為了給我壓驚，到時(shí)要為我舉辦一個(gè)免費(fèi)的生日聚會(huì)。他一個(gè)勁的道歉，并感謝媽媽能及時(shí)反饋情況、提出有效的建議，于是吸收老媽為永久會(huì)員。最后，在感謝中告辭了。

      媽媽說(shuō)，這就是服務(wù)意識(shí)，敢于去承擔(dān)一些責(zé)任，并且及時(shí)地做出反饋。不錯(cuò)，有誠(chéng)信、有擔(dān)當(dāng)，這也許正是肯德基餐廳遍布全球、倍受歡迎的原因吧。

      從此，老媽便經(jīng)常帶我光顧肯德基，她說(shuō)服務(wù)理念這么好的餐廳，一定不會(huì)全部生產(chǎn)“垃圾食品”。但她還是只喝豆?jié){和牛奶，我也還是只能吃土豆泥、芙蓉湯和玉米棒。這就是老媽的消費(fèi)理念——安全第一。

      終于，我十二歲的生日在肯德基餐廳度過(guò)，非常的開(kāi)心快樂(lè)!

      不經(jīng)意的一次意外實(shí)現(xiàn)了我的愿望，餐廳也在不經(jīng)意間有了更多的忠實(shí)顧客，更安全的服務(wù)意識(shí)和方法。這真是：“有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭”。

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