據(jù)《上海家庭報》2005年12月28日報道，一名女客入住酒店兩天后，被發(fā)現(xiàn)在房間內(nèi)自縊身亡。2005年8月，上海市長寧法院作出判決，酒店賠償原告喪葬費及死亡賠償金計人民幣34585.90元。

　　死者黃羿生前患有精神病，當其離家出走后曾與母親通電話，說：“媽媽，我現(xiàn)在要去死了，我要做個榜樣，去拯救人類。”黃母憂心如焚，當即和黃父去報案。但警署經(jīng)過一番網(wǎng)上搜索，結(jié)果是上海市的各酒店旅館都沒有名叫黃羿的客人借宿登記。

　　黃羿自縊后，警方經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：事發(fā)當天，酒店按規(guī)定將有關(guān)住客信息輸入旅館管理信息系統(tǒng)，但在輸入過程中，錯把“黃羿”的“羿”字輸成“弈”字。

　　就是因為酒店的一字之差，使得黃羿父母沒能及時找到女兒，女兒在發(fā)病期間不幸意外身亡。他們通過進一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了更多關(guān)于酒店存有疏忽的事實。黃羿父母遂將酒店起訴至長寧區(qū)人民法院，要求其賠償。

　　長寧法院經(jīng)過調(diào)查審理認為，被告具有過錯，應對黃羿的死亡承擔與其過錯相當?shù)拿袷仑熑巍９首鞒錾鲜雠袥Q。